Rückgabe oder Umtausch

Unser Ziel bei The Surfcar ist Ihre vollste Zufriedenheit mit Ihrem Kauf. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die erhaltene Größe nicht passt, gelten folgende Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

RÜCKGABE:

Retouren sind auf dem spanischen Festland, auf den Balearen und aus Ländern der (Kontinental-) europäischen Union KOSTENLOS.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen.

Die Rückgabe der Produkte führt zu einer Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises der zurückgegebenen Produkte, außer wenn ein Aktionsgutschein verwendet wurde. In diesem Fall wird dieser rabattiert. Eventuell anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.

Für die Rücksendung muss das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung.

Bei fehlerhaften Produkten oder die nicht der Bestellung entsprechen, müssen Sie die Rücksendung über unser Sammelsystem vornehmen.

Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail order@surfcar.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
    • - Bestellnummer.
    • - Vor- und Nachname.
    • - Abholadresse.
    • - Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
    • - Grund für die Rücksendung.
    • - Datum, an dem wir Ihre Rücksendung abholen sollen.
  2. Nach Eingang Ihres Rücksendeantrags bestätigen wir Ihnen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen per E-Mail das Abholdatum und die Anweisungen zur Vorbereitung des Pakets, damit das Transportunternehmen die Abholung vornehmen kann.
  3. Sobald die Ware eingegangen ist und der Status des Produkts überprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag.

UMTAUSCH:

Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie eine Größenänderung benötigen, müssen Sie Ihre Rücksendung bearbeiten, um eine Rückerstattung zu erhalten, indem Sie unsere Rückgabeanweisungen befolgen und einen neuen Kauf tätigen, wenn Sie an einem anderen Produkt oder einer anderen Größe interessiert sind.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs des neuen Produkts geltenden Bedingungen und Preise.

Product added to wishlist